Política de Privacidad

Última actualización: 01/10/2026

En Entre Nos, nos tomamos en serio la privacidad de tus datos, especialmente por la naturaleza sensible de la información que se comparte en una plataforma de acompañamiento psicológico. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos.

1. Información que recopilamos

Al registrarte y usar la Plataforma, recopilamos:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Si te registras como psicólogo: tu número de licencia profesional.
• Datos de tus citas: fecha, hora, estado del pago y, si tu psicólogo lo registra, notas privadas de la sesión (ver sección 5).
• Datos de pago: si pagas con tarjeta, tu información de tarjeta es procesada directamente por Stripe y nunca la almacenamos en nuestros servidores. Si pagas por pago móvil, guardamos el número de referencia que reportas para poder verificar el pago manualmente.
• Contenido que publiques voluntariamente en "La Cápsula" (publicaciones y comentarios).
• Si eres psicólogo y conectas tu cuenta de Google Calendar, accedemos únicamente a la información necesaria para crear y actualizar el evento de tu cita (incluyendo el enlace de Google Meet).

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para: crear y gestionar tu cuenta, procesar y confirmar tus citas y pagos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (confirmaciones, recordatorios de citas, restablecimiento de contraseña), verificar la licencia profesional de los psicólogos, y mantener la seguridad de la Plataforma (por ejemplo, detectar intentos de acceso no autorizados).

No vendemos tu información personal a terceros.

3. Con quién compartimos información

Compartimos información limitada con los siguientes proveedores externos, únicamente en la medida necesaria para que la Plataforma funcione:

• Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Google (Google Calendar / Meet) — solo si el psicólogo conecta voluntariamente su cuenta, para agendar sesiones.
• Hostinger — nuestro proveedor de hosting y correo, donde se almacenan los datos del servidor.
• Google reCAPTCHA — para prevenir registros automatizados por bots.

El psicólogo asignado a tu cita tiene acceso a los datos necesarios para prestarte el servicio (tu nombre, fecha/hora de la cita, y las notas de sesión que él mismo registre). No compartimos tu información con otros pacientes ni con otros psicólogos ajenos a tu proceso.

4. Cookies y sesión

Usamos una cookie de sesión técnica (necesaria para que puedas iniciar sesión y navegar la Plataforma de forma segura). No usamos cookies de rastreo publicitario.

5. Notas de sesión y datos sensibles

Entendemos que la información compartida en el contexto de acompañamiento psicológico es especialmente sensible. Las notas privadas que un psicólogo registre sobre una sesión son visibles únicamente para ese psicólogo y para el paciente correspondiente a través de su panel — no son accesibles para otros usuarios, ni las utilizamos con fines distintos a la prestación del servicio.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: contraseñas cifradas, conexión HTTPS, protección contra ataques automatizados de acceso, y acceso restringido a los datos según el rol de cada usuario. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa. Si deseas eliminar tu cuenta y tus datos, puedes solicitarlo a través de nuestra página de contacto, y evaluaremos tu solicitud considerando cualquier obligación legal o contable aplicable (por ejemplo, registros de pagos).

8. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre ti, corregir información incorrecta, o solicitar la eliminación de tu cuenta. Escríbenos a través de la página de contacto para ejercer estos derechos.

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad